QbD élue « Best Managed Company » par Deloitte – Interview de Bart Van Acker, CEO

Même si l’on ne peut pas dire que l’histoire de QbD a connu des périodes ennuyeuses, l’année écoulée a été particulièrement trépidante. L’entreprise s’est en effet énormément développée depuis sa création en 2011. Si au fil des ans, cette croissance n’est certainement pas passée inaperçue dans le secteur des sciences de la vie, le parcours toujours plus impressionnant de QbD – y compris l’élection de son CEO Bart Van Acker en tant que Jeune entrepreneur flamand en juin 2019 – l’a aujourd’hui placée sous les feux de la rampe du monde des affaires et des médias belges dans leur ensemble. Son dernier accomplissement en date ? Son élection parmi les huit nouvelles sociétés les mieux gérées du pays (Best Managed Companies) par Deloitte, un leader mondial en matière de conseils financiers et d’affaires. L’événement a suscité l’intérêt du Tijd (le premier quotidien économique flamand) et de divers autres médias d’affaires. Nous avons discuté avec Bart de ce nouvel exploit et des grandes ambitions de QbD pour l’avenir.

QbD Management (fltr. Martijn Reniers, Elly De Bruyn, Tom Lokermans, Bart Van Acker)

« Le processus a été à la fois très intense, mais aussi extrêmement intéressant et gratifiant – nous devons beaucoup à Tom Lokermans, qui nous a rejoints à l’été 2019 en tant que premier CFO. Si nous avons été élus “Best Managed Company”, c’est principalement parce que nous avons montré au jury comment tous nos objectifs et tous nos KPI vont de pair, comment ils s’intègrent dans notre stratégie, comment nous les utilisons pour mesurer et améliorer notre méthode de travail et, plus important encore, comment ils contribuent à ce que nous appelons le “QbDream”, une mentalité commune à toute l’entreprise qui englobe toute une série d’objectifs ambitieux à moyen et à long termes et l’ensemble des piliers de QbD y concourant, tels que nos collaborateurs, nos services et nos valeurs corporate JPEG. »

Prévenir les douleurs de croissance

QbD a parcouru un long chemin depuis 2011. Après seulement cinq ans, elle était déjà une référence dans le secteur belge des sciences de la vie – QbD employait alors plus de cinquante personnes – et aujourd’hui, elle est en passe de devenir un leader international dans ce domaine, avec des bureaux situés sur différents continents. Mais contrairement à nombre d’entreprises ayant connu une croissance similaire, les fondements de QbD n’ont jamais tremblé sous le poids grandissant de cette évolution rapide.

Tous nos objectifs et tous nos KPI contribuent au “QbDream”, une mentalité commune à toute l’entreprise qui englobe toute une série d’objectifs ambitieux et l’ensemble des piliers de QbD y concourant.

« Dès le début, nous avons toujours veillé à ne pas nous concentrer uniquement sur la croissance proprement dite », explique Bart. « Nous avons toujours essayé de prédire les douleurs de croissance et de les prévenir plutôt que d’y remédier. Tout en nous développant, nous avons professionnalisé nos structures et nos outils financiers – Deloitte a par exemple été très impressionnée par notre reporting en temps réel. Nous avons aussi rapidement consenti des investissements considérables dans le partage des connaissances, ce qui nous a vraiment donné l’avantage dans un secteur où le savoir et l’expertise sont essentiels. Il y a quelques années, nous avons en outre défini une mission, une vision et une stratégie claires pour l’entreprise. Nous avons toujours communiqué de manière ouverte et transparente à ce sujet – et à propos de tout ce qui se passe au sein de QbD – avec l’ensemble de nos collaborateurs. »

Un apprentissage constant

Le prix de « Best Managed Company » ne salue pas uniquement le travail accompli : Deloitte vous donne également de précieux conseils durant tout le processus. Selon Bart, ce fut un atout de taille. « Même si nous sommes fiers de voir que nous faisons du bon travail dans l’ensemble, nous sommes aussi suffisamment humbles pour comprendre la valeur du regard neuf que portent des experts tels que Deloitte. Leurs conseils étaient vraiment très inspirants : nous accordions déjà beaucoup d’attention à l’évaluation des risques par exemple, mais dorénavant, nous savons concrètement comment l’optimiser et la formaliser. »

En recensant et en évaluant toutes les sources de candidats, nous générons des connaissances uniques dans le secteur belge des sciences de la vie, ce qui permettra de continuer à améliorer la qualité des conseils que nous dispensons à nos clients.

« Cela vaut également pour le recrutement et la rétention de nos collaborateurs. Nous engageons en permanence de nouveaux talents en vue de soutenir notre croissance, et ce, dans un marché du travail où la pénurie fait rage. Qui plus est, la plus jeune génération s’avère être très difficile à retenir. Nous mettons dès lors tout en œuvre pour inciter nos bons éléments à rester et convaincre les hauts potentiels de nous rejoindre. Autant d’efforts que nous transposons en KPI concrets, ce qui nous permet de recenser et d’évaluer la qualité de toutes les sources de candidats – des connaissances particulièrement utiles qui sont uniques dans le secteur belge des sciences de la vie. Cela nous donne également un avantage sur nos concurrents, ce qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité des conseils que nous dispensons à nos clients. Nous sommes aujourd’hui plus que jamais prêts à faire de notre QbDream une réalité. »Vous voulez savoir comment cette « Best Managed Company » peut aider votre propre entreprise à développer des technologies et des traitements sûrs, au Benelux et partout ailleurs dans le monde ? QbD propose à travers le monde une expertise et des solutions dans le domaine de la gestion de la qualité, de la validation, de la gestion de projet et du support ainsi que des autorisations de mise sur le marché, n’hésitez donc pas à nous contacter.

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